En Envielectro, nos esforzamos por ofrecerte una experiencia de compra excepcional. Por eso, brindamos una asesoría previa detallada para ayudarte a tomar decisiones informadas sobre tus compras. Nuestro equipo de atención al cliente está disponible para explicarte claramente sobre las características de los productos. Queremos asegurarnos de que elijas los productos que mejor se adapten a tus necesidades y preferencias, garantizando así tu satisfacción.
Entendemos que, en algunas ocasiones, es posible que necesites realizar un cambio de producto. Para estos casos, ofrecemos un período de 20 días a partir de la recepción del pedido para que solicites el cambio. Es fundamental que el artículo se encuentre en perfectas condiciones, sin señales de uso, y con todas las etiquetas originales intactas. Por favor, comunícate con nosotros dentro de este plazo para gestionar tu solicitud y te proporcionaremos las instrucciones necesarias para proceder con el cambio.
Los costos de flete y cargos de envío serán responsabilidad del cliente, salvo en situaciones donde haya habido un error en el despacho o problemas de calidad en el producto recibido. En estos casos, Envielectro se hará cargo de los costos de envío. Sin embargo, si decides cambiar el producto por gusto o decisión personal, deberás asumir los costos de flete tanto para el envío de regreso como para el nuevo envío. Te recomendamos revisar detenidamente nuestras descripciones de productos para minimizar la necesidad de cambios y asegurar que estás completamente satisfecho con tu compra desde el principio.
Agradecemos tu comprensión y colaboración en este proceso. En Envielectro, nuestro objetivo es ofrecerte productos de alta calidad y un servicio al cliente excepcional. Estamos siempre a tu disposición para cualquier duda o consulta que puedas tener, y nos comprometemos a brindarte la mejor experiencia de compra posible.